12月2日，日報“記者調查·曝光臺”專欄以《“服務空擋”暴露智慧城市建設“短板”》為題，反映了高青縣一級殘疾人于某某，在殘疾證到期后未及時換證導致護理補貼發放“斷檔”問題。文章見報后，高青縣殘聯高度重視，第一時間安排各級殘聯組織深入鎮辦、村居開展走訪調研、入戶摸排、征求意見，認真研究整改措施，全力為殘疾人提供便利，保障合法權益。

高青縣殘聯表示，將進一步改進工作作風，對殘疾證到期情況進行備案，提前做好換證提醒服務；對殘疾人預留電話進行核對更新，確保服務對象不失聯，服務不缺失；對行動不便的殘疾人，主動上門辦證。加強對鎮（街道）殘疾人工作者的教育培訓，加大宣傳力度，提升殘疾人對換證流程的知曉率；利用信息化手段探索更智慧、快捷的告知形式，確保不再出現到期未及時換證的問題。同時舉一反三，深入排查各個服務事項、服務環節的流程和效果，認真整改提升，促進殘疾人服務全面升級，讓群眾滿意。